نرم افزار CRM تحت وب آیمیس برای مدیریت مشتریان و تیم فروش
نرم‌افزار CRM سیستمی است که تماس‌ها، سرنخ‌های فروش و تاریخچه‌ی کامل هر مشتری را در یک پایگاه‌داده‌ی واحد نگه می‌دارد تا هیچ پیگیری فروشی فراموش نشود. نرم‌افزار CRM آیمیس همین مفهوم را برای ساماندهی سرنخ‌ها، مدیریت مشتریان و کنترل فعالیت تیم فروش پیاده کرده است؛ همه تماس‌ها، جلسات، نتیجه‌ی پیگیری‌ها و مذاکرات در یک سیستم ثبت می‌شود و مدیر فروش بدون گزارش‌گیری دستی، وضعیت کامل قیف فروش را می‌بیند و می‌تواند تحلیل آن را از دستیار هوش مصنوعی آیمیس بپرسد.
درخواست مشاوره رایگان نرم‌افزار CRM آیمیس
نام و شماره تماس خود را بگذارید تا کارشناسان آیمیس برای بررسی مدیریت ارتباط با مشتریان کسب‌وکارتان با شما تماس بگیرند.
چرا کسب‌وکار شما به نرم‌افزار CRM نیاز دارد؟
خیلی از مجموعه‌ها اطلاعات تماس و مذاکرات مشتریان را پراکنده در واتساپ، اکسل یا دفترچه نگه می‌دارند؛ همین پراکندگی باعث فراموش‌شدن پیگیری‌ها و از دست رفتن فرصت فروش می‌شود. نرم‌افزار CRM این مشکل را با یک سیستم متمرکز حل می‌کند:
- تاریخچه کامل تماس‌ها و جلسات هر مشتری در یک پروفایل واحد
- سرنخ‌های فروش در قیف مشخص، قابل ارجاع بین کارشناسان
- یادآوری خودکار پیگیری‌ها — دیگر هیچ مشتری‌ای فراموش نمی‌شود
- گزارش تحلیلی از عملکرد هر کارشناس فروش و رفتار خرید مشتریان
امکانات نرم‌افزار CRM آیمیس
تعریف کارشناس فروش و ساخت پروفایل تیم فروش
مدیر فروش هر کارشناس را با نام، سمت و اطلاعات تماس تعریف می‌کند و تیم فروش را یک‌جا می‌سازد. هر عضو تیم پروفایل مخصوص خودش را دارد و از همان ابتدا مشخص است چه کسی مسئول کدام سرنخ و کدام مشتری است.
پنل اختصاصی و مجزا برای هر کارشناس
هر کارشناس با حساب کاربری خودش وارد پنل مجزای خودش می‌شود. سرنخ‌ها، پیگیری‌های امروز و مشتریان او یک‌جا جلوی چشمش است و کارش با کار بقیه‌ی تیم قاطی نمی‌شود.
ثبت سرنخ در قیف فروش و ارجاع بین کارشناسان
هر سرنخ (لید) از همان اولین تماس وارد قیف فروش می‌شود و مرحله‌به‌مرحله جلو می‌رود. اگر لازم باشد، سرنخ را به کارشناس دیگری ارجاع یا منتقل می‌کنید تا هیچ سرنخی بی‌صاحب نماند.
ثبت گزارش تماس، جلسه و نتیجه هر پیگیری
بعد از هر تماس یا جلسه، کارشناس گزارش آن را ثبت می‌کند و نتیجه‌ی پیگیری را مشخص می‌کند. به این ترتیب مدیر فروش می‌داند با هر مشتری چه گفته شده و قدم بعدی چیست.
یادآوری تماس برای پیگیری‌های بعدی
پیگیری بعدی را هنگام ثبت گزارش زمان‌بندی کنید تا CRM در زمان مناسب تماس را یادآوری کند. دیگر لازم نیست قول‌های تماس به حافظه یا یادداشت‌های پراکنده سپرده شود.
اتصال مستقیم به فروشگاه آنلاین و باشگاه مشتریان
وقتی مشتری از فروشگاه آنلاین خرید می‌کند، همان لحظه در CRM ثبت می‌شود و امتیاز باشگاه مشتریان به‌روز می‌شود. همه از یک پایگاه داده مشترک می‌خوانند، نه چند سیستم جدا که باید دستی هماهنگ شوند.
گزارش جامع تحلیلی از رفتار و عملکرد فروش مشتریان
گزارش‌های تحلیلی، رفتار خرید مشتریان و عملکرد فروش را یک‌جا و با نمودار در اختیار مدیر می‌گذارد تا تصمیم‌های فروش بر پایه‌ی داده گرفته شود، نه حدس.
خرید و قیمت نرم‌افزار CRM آیمیس
ما درک می‌کنیم که قیمت نرم افزار CRM یکی از عوامل مهم در تصمیم‌گیری کسب‌وکارها است. به همین دلیل، با خرید نرم افزار CRM آیمیس متناسب با نیازها و بودجه‌ی کسب‌وکارهای مختلف، از استارتاپ‌های نوپا گرفته تا شرکت‌های بزرگ، طراحی شده است. سرمایه‌گذاری بر روی یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری کارآمد، بازگشت سرمایه قابل توجهی را از طریق افزایش فروش و بهبود وفاداری مشتریان به همراه خواهد داشت.
نرم‌افزار CRM تحت وب در مقابل نسخه نصبی
نرم‌افزار CRM آیمیس از نوع تحت وب است، اما با سرویس‌های اشتراکی رایج فرق دارد: روی هاست و دامنه‌ی اختصاصی خود شما نصب می‌شود، از هر مرورگر و هر مکان در دسترس تیم فروش است، و برخلاف نسخه‌های نصبی سنتی، نیازی به سرور و نگهداری داخلی ندارد.
نرم افزار سی ار ام آیمیس با رابط کاربری دوستانه و امکانات جامع، به شما کمک می‌کند تا تمام جنبه‌های ارتباط با مشتریان و مدیریت فروش خود را در یک پلتفرم واحد کنترل کنید. این سیستم نه تنها فرایندهای روزمره را تسهیل می‌کند، بلکه با ارائه گزارش‌های تحلیلی دقیق، دیدی عمیق نسبت به عملکرد تیم فروش و رضایت مشتریان به شما می‌دهد.
یکپارچگی CRM با سایر ماژول‌های آیمیس
وقتی مشتری از فروشگاه آنلاین خرید می‌کند، همان لحظه در CRM ثبت می‌شود و امتیاز باشگاه مشتریان به‌روز می‌شود؛ تیم پشتیبانی هم هنگام پاسخ به تیکت، به تاریخچه کامل همان مشتری دسترسی دارد. همه از یک پایگاه داده مشترک خوانده می‌شوند، نه چند سیستم جدا که باید دستی هماهنگ شوند.
نرم افزار CRM آیمیس تمام سوابق، سرنخ‌های فروش، فعالیت کارشناسان و وظایف پیگیری را در یک سیستم CRM یکپارچه مدیریت می‌کند. با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، دیگر هیچ مشتری‌ای فراموش نمی‌شود، نرم افزار سی ار ام، نظم را به قلب سازمان شما بازمی‌گرداند.
کسب و کار خود را با آیمیس یکپارچه کنید
فرم زیر را تکمیل کنید تا کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند و دمو اختصاصی ارائه دهند.
مزایای نرم افزار crm ارتباط با مشتری
تمامی سرنخ‌های ورودی از سایت، تماس تلفنی، فرم‌ها، تبلیغات و شبکه‌های اجتماعی در سیستم ثبت شده و به کارشناسان فروش ارجاع داده می‌شوند. وضعیت هر سرنخ به صورت دقیق قابل پیگیری است.
افزایش فروش
پیگیری منظم سرنخ‌ها باعث افزایش نرخ تبدیل مشتریان و رشد فروش مجموعه می‌شود.
مدیریت متمرکز اطلاعات
تمام اطلاعات مشتریان، تماس ها و فعالیت ها در یک سیستم واحد ذخیره می شوند.
جلوگیری از فراموشی پیگیری ها
سیستم یادآوری هوشمند مانع از فراموش شدن تماس ها و فرصت های فروش می شود.
کنترل عملکرد کارشناسان
مدیران می توانند عملکرد کارشناسان فروش و وضعیت پیگیری ها را دقیق بررسی کنند.
دسترسی سریع به سوابق مشتری
تمام تاریخچه ارتباطات مشتریان، از تماس‌های فروش تا تیکت‌های پشتیبانی، تنها با چند کلیک قابل مشاهده خواهد بود.
افزایش بهره وری تیم فروش
اتوماسیون فرآیندها باعث کاهش کارهای تکراری و افزایش سرعت پاسخگویی می شود.
گزارش گیری مدیریتی حرفه ای
گزارش های تحلیلی دقیق به تصمیم گیری بهتر مدیران و بهینه سازی فرآیند فروش کمک می کند.
مدیریت نمایندگان فروش
عملکرد نمایندگان، مناطق فروش و میزان فعالیت کاربران به صورت کامل مدیریت می شود.
سوالات متداول
نرم افزار CRM چیست و چه کاربردی دارد؟
نرم‌افزار CRM آیمیس برای ساماندهی سرنخ‌های فروش، مدیریت مشتریان و کنترل فعالیت تیم فروش طراحی شده است. تمام تماس‌ها، جلسات، نتیجه پیگیری‌ها و مذاکرات هر مشتری در یک سیستم واحد ثبت می‌شود و مدیر فروش بدون نیاز به گزارش‌گیری دستی، وضعیت کامل قیف فروش را می‌بیند.
آیمیس CRM مناسب چه کسبوکارهایی است؟
این نرم افزار برای طیف گسترده‌ای از کسب‌وکارها مناسب است:
- شرکت‌های خدماتی
- فروشگاه‌های آنلاین
- شرکت‌های بازرگانی
- شرکت‌های صنعتی
- نمایندگی‌های فروش
- استارتاپ‌ها
- مجموعه‌های پخش و توزیع
- شرکت‌های نرم افزاری
- مجموعه‌های آموزشی
- کسب‌وکارهای B2B
آیا آیمیس CRM برای فروشگاه اینترنتی مناسب است؟
بله، این نرم افزار برای فروشگاه‌های آنلاین و کسب‌وکارهای اینترنتی بسیار کاربردی است.
آیا امکان توسعه اختصاصی وجود دارد؟
بله، امکانات نرم افزار متناسب با نیاز سازمان قابل توسعه است.
آیا امکان ثبت سوابق مشتری وجود دارد؟
بله، تمامی تعاملات و سوابق مشتری در سیستم ذخیره می‌شود.
آیا سیستم یادآوری پیگیری دارد؟
بله، تماس‌ها، جلسات و وظایف قابل زمان‌بندی و یادآوری هستند.
آیا اطلاعات مشتریان قابل دسته‌بندی است؟
بله، مشتریان بر اساس وضعیت، نوع همکاری، منطقه و سایر فیلترها دسته‌بندی می‌شوند.